1. Quién es el responsable
Atelier Nación, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a privacidad@ateliernacion.com.
2. Qué datos recolectamos
Cuando usas nuestra plataforma podemos recolectar los siguientes datos:
- Identificación: nombre, apellido, foto de perfil (si inicias sesión con Google).
- Contacto: correo electrónico y número de teléfono.
- Reservas: historial de citas, salón seleccionado, servicios y notas.
- Ubicación aproximada: solo si nos das permiso, para mostrarte salones cerca de ti.
- Datos técnicos: dispositivo, navegador, dirección IP, cookies y eventos de uso para mantener seguro el servicio.
No recolectamos datos personales sensibles (salud, origen racial, religión, preferencia sexual, opinión política o financiera).
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos se usan para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y proteger tu acceso.
- Procesar reservas y compartir los datos mínimos con el salón seleccionado.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios por WhatsApp, SMS o correo.
- Atender tus consultas, sugerencias o reportes.
- Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
De forma secundaria, y solo si lo aceptas, podríamos usarlos para:
- Mejorar el producto mediante analítica agregada.
- Enviarte recomendaciones personalizadas o promociones.
Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar el servicio principal. Escríbenos al correo de privacidad indicado.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con el salón donde reservas (nombre, teléfono, correo, servicios solicitados) para que pueda atenderte. Cada salón es responsable del tratamiento posterior conforme a sus propios avisos.
También podemos compartir información con proveedores de tecnología que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, mensajería, autenticación, analítica), siempre bajo obligaciones de confidencialidad y limitados a lo estrictamente necesario.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Solo los entregamos a autoridades cuando una ley o resolución judicial lo exija.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para ejercerlos envía tu solicitud a privacidad@ateliernacion.com indicando:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Identificación oficial o copia (puedes pixelear la foto si prefieres).
- Descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación puede no proceder cuando exista una obligación legal, fiscal o contractual de conservar la información.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar preferencias, medir desempeño y mejorar la experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones de la plataforma podrían dejar de operar correctamente.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir las finalidades descritas. Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables —cifrado en tránsito, control de acceso, monitoreo— para protegerlos. Ningún sistema es 100 % invulnerable, así que te pedimos cuidar tu contraseña y avisarnos ante cualquier sospecha de uso indebido.
8. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor, te pedimos usarla siempre con autorización de tu madre, padre o tutor.
9. Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en la ley, en el servicio o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando los cambios sean materiales, te avisaremos por correo o desde la plataforma.
10. Autoridad reguladora
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.